Política de reembolso
Política devolución y reembolso de KeDulce Cake & Supplies
En KeDulce Cake & Supplies, nos esforzamos en brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea de primera.
Los depósitos para órdenes de bizcochos y clases no son reembolsables ni transferibles. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones con su pedido.
1. Reembolsos por causas atribuibles al equipo de KeDulce Cake & Supplies o Administracón: Nos comprometemos a proporcionarle un reembolso total utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. El banco puede demorar hasta 30 dias a partir de la devolución.
2. Reembolsos por causas atribuibles al cliente está, a discreción de la Administración de KeDulce Cake & Supplies, realizar el reembolso. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que el cliente desee un reembolso o devolver un pedido. En tales casos, es a discreción de KeDulce Cake & Supplies, poder aceptar una devolución y proporcionar un reembolso parcial o completo utilizando el mismo método de pago que utilizó en el pedido.
TODOS los miércoles hacemos envíos de nuestros paquetes. Tenemos (1) un día a la semana donde se realizan envíos a PR y EU.
Para devolver el producto debe estar sin daños, en el empaque original y cerrado, comunicarse con nosotros no más de 3 días posterior a la entrega o recogido del pedido. La gerencia evaluará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, le notificaremos y procesaremos su reembolso parcial o completo, sujeto a nuestra discreción.
Ordenes PICK UP: Puede demorar entre 24 a 48 horas según disponibilidad de tienda. En tiempo de rush, puede demorar un poco más de tiempo. Deberá esperar su segundo correo electronico de confirmación.
KeDulce Cake & Supplies se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución y reembolso que no cumpla con estos requisitos o que se realice después del período de tiempo especificado.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En nuestra tienda online trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:
1. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez que se aprueba y procesa un reembolso, el monto es devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El reembolso es gestionado por nuestra tienda en un periodo razonable luego de su aprobación. Sin embargo, el tiempo en que el dinero se refleja en la cuenta del cliente depende exclusivamente de la institución bancaria o del proveedor de pagos.
3. TIEMPO DE ACREDITACIÓN BANCARIA
Los bancos y entidades financieras pueden tardar hasta 30 días laborables en reflejar el reembolso en la cuenta o tarjeta del cliente, según sus procesos internos. Este tiempo puede variar y está fuera de nuestro control.
4. SEGUIMIENTO
Si han transcurrido los 30 días laborables desde la fecha en que se confirmó el reembolso y el monto aún no se ha acreditado, el cliente puede comunicarse con nosotros para asistirle en la verificación del estado de la transacción.
5. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Agradecemos su comprensión, ya que estos tiempos dependen de los procesos bancarios y no de nuestra tienda.
Si tiene alguna pregunta escribir a kedulcecoffeeshopvb@gmail.com o llamar al 787-970-5055.
Vigencia: 07/18/2024